쇼핑몰 매출은 성장하고 있는데 혼자서 관리하기가 어려우신가요? 그런데 직원을 고용하자니 인건비가 부담되시죠?
주문량이 늘어나고 매출도 늘어나면 당연히 기분이 좋습니다. 하지만 업무량도 그에 못지않게 늘어나게 되죠.
점점 늘어나는 상품 관리와 주문 처리, 재고 관리를 혼자서 일일이 처리하기가 어렵다는 점을 느껴보셨을 거예요. 관리하는 채널이 많아질수록 관리해야 할 것도 늘어나고, 그만큼 시간과 노력도 더 들어가게 돼요.
조금이라도 업무 부담을 덜어내려고 관리 인력을 채용하는 분들이 있는데요. 업무량 부담을 경험하셨던 많은 사장님이 인력을 채용하기에 앞서 ‘쇼핑몰 통합관리 솔루션' 도입을 추천하고 있어요.
1. 왜 다들 '쇼핑몰 통합관리 솔루션'을 쓰라고 할까?
왜 많은 쇼핑몰 사장님이 쇼핑몰 통합관리 솔루션을 먼저 써보라고 추천하는 걸까요?
이유는 간단해요. 업무 체계를 잡아 운영 효율성을 극대화할 수 있고, 이를 통해 비용은 줄이면서 매출 상승을 이끌어낼 수 있기 때문이죠.
그럼 쇼핑몰 통합관리 솔루션의 도입 효과를 좀 더 구체적으로 알아볼게요.
1) 시간 절약과 업무 자동화
쇼핑몰은 대부분 자사몰 외에도 네이버 스마트스토어와 쿠팡, G마켓과 같이 여러 플랫폼과 오픈마켓에도 입점해서 운영됩니다.
이때 각각의 채널에서 일일이 주문, 배송, 재고, 결제 관리를 하면 상당한 시간과 에너지가 소모됩니다.
하지만 통합관리 솔루션을 사용하면 이 모든 데이터를 하나의 시스템에서 관리할 수 있어요. 쇼핑몰 계정 정보와 관리하는 제품 정보(상품코드, 품목코드 등)를 등록하면 실시간으로 운영 현황을 파악할 수 있어요.
그리고 주문이 들어오면 자동으로 재고가 업데이트되고, 출고 처리가 되는 등 부분적으로 자동화를 하여 반복적인 업무를 줄일 수 있어요. 이를 통해 운영자는 더 중요한 일에 시간을 쏟을 수 있어요.
2) 데이터와 통계를 통한 정확한 재고 관리
여러 채널을 동시에 운영하다 보면, 제품의 재고 상태를 실시간으로 파악하기 어려울 때가 많아요. 관리하는 제품 종류가 많을수록 더더욱 어려워집니다.
재고를 잘못 관리하면 난감한 상황에 부닥쳐질 수 있어요. 주문이 들어왔는데 재고가 없어서 고객에게 구매 취소 통보를 해야 할 수도 있어요. 반대로 재고가 남아돌면 그대로 손실 처리해야 할 수 있고요. 어느 쪽이든 쇼핑몰에는 상당한 리스크입니다.
이러한 리스크를 예방하려면, 판매 데이터와 통계를 바탕으로 적정 재고 수준을 관리해야 해요. 쇼핑몰 통합관리 솔루션은 실시간으로 판매 데이터를 자동으로 수집해 재고 상태를 정확하게 파악할 수 있어요.
어떤 채널에서, 무슨 제품이, 언제 인기가 많은지도 파악할 수 있죠. 이를 통해, 제품별 안전재고와 적정재고의 수준과 마케팅 효과까지 측정할 수 있어요.
3) 고객 관리
쇼핑몰 운영에서 중요한 부분 중 하나는 고객 관리예요. 여러 쇼핑몰에서 수집되는 고객 문의사항을 통합적으로 관리할 수 있어야 맞춤형 CS(고객 서비스)를 제공할 수 있어요.
쇼핑몰 통합관리 솔루션은 고객들의 문의사항을 한 번에 수집해서 관리할 수 있어요. 또한 구매 이력을 바탕으로 개인화된 마케팅을 시도해 볼 수 있어요. 결과적으로 고객 만족도가 올라가고, 재구매율도 높아지게 됩니다.
2. 쇼핑몰 통합관리 솔루션 알아보고 있다면 이걸 꼭 체크하세요
쇼핑몰 통합관리 솔루션을 도입하기로 결심하셨나요? 그렇다면 어떤 솔루션을 선택해야 할지 고민되실 거예요. 모든 솔루션이 다 같은 건 아니니까요.
여러분의 쇼핑몰에 딱 맞는 솔루션을 고르려면 꼭 체크해야 할 포인트들이 있어요. 무턱대고 기능이 많은 솔루션을 선택하기보다는, 실제로 필요한 기능을 제공하는지 꼼꼼히 따져보는 것이 좋아요.
1) 연동 가능한 플랫폼 종류
많은 플랫폼과 연결할 수 있다고 해서 무조건 좋은 솔루션인 것은 아니예요. 가장 중요한 것은 내가 운영하는 쇼핑몰이 통합관리 솔루션과 연동이 가능한지 여부예요.
예를 들어, 쿠팡과 11번가, 네이버 스마트스토어에서 입점해 있다면, 해당 플랫폼과 원활하게 연동되는 솔루션을 선택해야 해요. 쇼피파이나 아마존에 입점해 있다면, 해외 쇼핑몰과 연동되는 솔루션을 골라야 하죠.
그리고 앞으로 확장할 계획이 있는 쇼핑몰과 연동이 가능한지 꼭 확인해야 해요. 대부분의 솔루션이 주요 오픈마켓과는 연동이 되지만, 소셜커머스나 종합몰 등과의 연동 여부는 솔루션마다 다를 수 있으니 사전에 꼭 확인해야 해요.
2) 자동화 및 데이터 통합 기능
쇼핑몰 통합관리 솔루션의 핵심은 자동화 기능이에요. 재고관리는 기본이고, 복잡한 회계장부와 세무자료 작성 등 다양한 자동화 기능이 있는지 확인해 보세요.
또한 매출 분석이나 고객 관리와 같은 데이터 통합 및 분석 기능도 뛰어나야 하고 사용하기 편리해야 해요. 아무리 좋은 기능이 많아도 사용하기 어렵다면 소용없겠죠?
3) 합리적인 비용 구조
쇼핑몰 통합관리 솔루션의 비용은 기능과 서비스에 따라 다르며, 구독형 모델을 채택하는 경우가 많아요.
솔루션마다 가격 정책이 다양하니, 월 이용료, 거래 수수료 등을 꼼꼼히 살펴보고 여러분의 예산에 맞는 솔루션을 선택하세요.
그리고 처음 도입 시 비용을 고려하는 것도 중요하지만, 확장성도 함께 생각해야 해요. 현재는 소규모로 운영하고 있지만, 향후 쇼핑몰 규모가 커지면 추가 비용이 발생하거나, 더 많은 기능을 사용할 필요가 생길 수 있거든요.
따라서 내 쇼핑몰의 성장 가능성을 염두에 두고, 장기적으로 사용할 수 있는 솔루션을 선택하는 것이 좋아요.
4) 고객 지원 및 유지보수 서비스
솔루션을 도입한 후 문제가 발생했을 때 신속하게 대응할 수 있는 고객 지원이 있는지도 중요해요.
특히 온라인 쇼핑몰은 24시간 운영되기 때문에, 문제가 발생하면 빠르게 조치할 수 있어야 해요. 지원 서비스가 원활하지 않으면 쇼핑몰 운영에 큰 차질이 생길 수 있어요.
따라서 솔루션 제공 업체의 고객 지원 수준과 유지보수 서비스를 미리 확인해야 해요. 전화, 채팅, 이메일 등 다양한 방법으로 지원이 가능한지 체크해보세요.
5) ERP 솔루션 연동성
마지막으로 ERP 솔루션과 연동이 가능한지 살펴보세요. ERP 솔루션에는 세금계산서와 거래명세서, 부가가치세, 원천세, 급여 지급 등 다양한 경리회계 기능과 재고 관리 기능을 포함하고 있어요.
ERP 솔루션과 연동이 되면 쇼핑몰 데이터를 활용하여 매출매입 내역과 세금계산서 작성, 장부 작성, 국세청 세무 신고와 같은 경리회계 업무를 훨씬 빠르게 처리할 수 있어요.
행정 업무를 처리하는 데도 상당한 시간이 소요되는 만큼, ERP 솔루션과 연동되는 솔루션을 골라서 업무 시간을 최소화 하는 걸 추천드려요.
3. [얼마에요] 하나로 모든 쇼핑몰을 관리하세요
모든 쇼핑몰 매출 내역과 재고 현황을 하나의 솔루션에서 관리하고 싶으신가요? 번거로운 세금계산서와 복잡한 장부 작성과 세무 신고까지 빠르게 처리하고 싶으신가요?
여러분의 쇼핑몰, [얼마에요]에서 정확하고 쉽게 관리하세요!
[얼마에요]는 특히 중소형 쇼핑몰 운영자들을 위한 맞춤형 솔루션으로, 다양한 기능을 제공하면서도 직관적인 인터페이스로 사용하기 매우 쉬워요.
[얼마에요]는 네이버 스마트스토어, 쿠팡, 11번가, G마켓 등 주요 온라인 쇼핑몰 플랫폼과 연동할 수 있어요.
계정 정보와 관리하는 제품 정보만 입력하면 모든 쇼핑몰들의 매출매입 데이터를 한곳에서 통합 관리할 수 있어요. 일일이 장부에 입력할 필요없이 장부 정리를 끝낼 수 있고 쇼핑몰별로 일일/월별/기간별 내역을 꼼꼼하게 관리할 수 있습니다.
매번 일일이 재고를 세는 건 번거롭고 힘들잖아요! 이제 재고 관리도 자동화 하세요!
[얼마에요]의 재고 관리 기능으로 재고 업무의 정확도를 높일 수 있어요. [얼마에요]에 쇼핑몰 재고를 입력하면, 입출고 될 때마다 재고가 실시간으로 업데이트 됩니다.
그리고 품목별로 적정재고량을 설정할 수 있어요. 재고가 적정재고량보다 부족해지면 예상 발주량에 즉시 반영하여 빠르게 재고를 발주 할 수 있어요. 재고 부족으로 인해 주문이 취소되는 불상사를 막을 수 있답니다.
마지막으로 [얼마에요]의 AI 경리회계 기능으로 쇼핑몰 매출자료를 회계처리하여, 종합소득세와 부가가치세, 원천세 등 국세청 신고 자료를 자동 생성할 수 있어요. 이를 통해, 복잡했던 세무 신고를 훨씬 쉽고 간편하게 할 수 있습니다.
쇼핑몰 통합관리 솔루션은 단순히 편리함을 넘어서 여러분의 비즈니스를 한 단계 업그레이드시켜 줄 수 있는 강력한 도구예요. 쇼핑몰을 한 단계 더 성장시키고 싶다면 이제 선택이 아닌 필수입니다.
쇼핑몰을 더욱 체계적으로 운영하고 매출을 폭발적으로 성장시키고 싶다면, 이번 기회에 통합관리 솔루션 도입을 고려해 보세요.
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